Política de Entrega e Devolução

POLÍTICA DE ENTREGA E DEVOLUÇÃO

A Vértice Inox está comprometida em garantir que todos os produtos sejam entregues dentro do prazo e em perfeitas condições, proporcionando uma experiência satisfatória para os nossos clientes.

1. PRAZO DE ENTREGA

1.1 O prazo de entrega dos produtos varia conforme a localidade do destinatário e será informado no momento da compra.
1.2 Todos os nossos produtos são fabricados sob demanda. O prazo de envio será informado especificamente ao cliente, considerando o tempo necessário para a fabricação personalizada.
1.3 As entregas são realizadas nos setores de Recebimento/Almoxarifado, que já possuem dias e horários determinados, ou diretamente no setor do solicitante mediante agendamento.

2. TENTATIVAS DE ENTREGA

2.1 Se a tentativa de entrega for frustrada, a encomenda será devolvida ao nosso centro de distribuição.
2.2 Motivos que podem causar a devolução da encomenda:

• Ausência do destinatário na tentativa de entrega.
• Endereço incorreto ou insuficiente.
• Recusa do destinatário em receber a encomenda.

3. DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

3.1 Caso seja necessária a devolução do produto, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para instruções detalhadas sobre o processo de devolução.

4. TROCAS E REENVIO

4.1 Se o cliente optar pelo reenvio do produto, um novo pedido será gerado e o novo prazo de entrega será informado.

Contato:

E-mail: vertice@verticeinox.com.br